GARANTITID
CBK leverer varer i henhold til produsentenes garantivilkår. Garantidtid er begrenset til den garantid produsentene leverer på de enkelte produktene, dog minimum 1 år og maksimum 5 år.
RETURSKJEMA
Nedenstående skjema MÅ fylles ut før returnummer blir tildelt. Returårsak må kunne dokumenteres. Returnummer blir returnert på mail. Returnummer i seg selv er ingen garanti for eventuell krediteringer. Returer uten returnummer medfører et gebyr på 250kr
EMBALLASJE
All retur skal være pakket i original emballasje med alt tilbehør (kabler, driver-disketter osv.) Returpakken merkes med returnummer fra oss. Originalemballasje må pakkes i papir før sending, da denne må være penest mulig, og må ikke være påført skader, merkelapper ol.
FRAKT
Betales av avsender hvis ikke annet er avtalt på forhånd.
Retur, sendt som postoppkrav, blir ikke hentet eller behandlet.
Norgespakke og servicepakke medfører et gebyr på kr 75,
da denne må hentes.
Kunden er selv ansvarlig for forsendelsen av varene.
KREDITERING
Kreditering av varer skjer etter følgende skala:
| Påvist feil ihht. gjeldende garanti | 100% |
| Feil fra vår side | 100% |
| Bestilt feil vare/byttes i ny | 100% |
| Ønsker ikke ny | 90% |
| Ved skade på enhet og/eller emballasje | 0 -75% |
SPESIAL BESTILTE VARER KREDITERES IKKE
BEHANDLINGSTID
Vanlig behandlingstid er fra 3 til 5 dager. Ny vare sendes hvis det
er på lager, eller når CBK får retur fra leverandør
på varen. Eldre varer kan derfor ta noe lengere tid.
SKJEMA FOR RETUR
Husk å fyll ut skjemaet nøyaktig. Vi vil kun teste begrunnet
årsak. Skulle feilen vise seg å være noe annet vil
produktet bli sendt tilbake og et testgebyr på kr. 300,- vil bli
fakturert. Vær derfor nøye med å beskrive problemet.
Forespørsler uten utfylt faktura-/ordrenr. eller serienr. vil
ikke bli besvart.
All retur av D-Link produkter tar nå
D-Link hånd om selv.
For retur av DOA eller vanlig RMA gå til følgende
link:
http://support.dlink.de/solution/sslogin.asp
Feltene markert med gult må fylles ut for at skjemaet skal kunne
sendes!